VietSauna sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
- SẢN PHẨM VietSauna GIAO HÀNG KHÔNG ĐÚNG ĐƠN ĐẶT HÀNG
Mọi sản phẩm giao cho bạn NẾU không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng),hoặc gửi hoàn lại đủ tiền ( nếu bạn thanh toán trước cho công ty)
- SẢN PHẨM MUA BỊ LỖI SẢN XUẤT
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho VietSauna. Đồng thời thông báo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
*** VietSauna cam kết đổi trả hàng miễn phí đối với các thiết bị trục trặc do lỗi của nhà sản xuất, không đổi trả hàng với các trường hợp lỗi sử dụng sai quy định, cháy nổ do điện áp không có thiết bị đo lường bảo vệ khi dòng điện không đảm bảo; do kẻ gian phá hoại hoặc các nguyên ngân khác như thiên tại, địch họa và các sự cố khác…
VietSauna sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng trong vòng 10 ngày
ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG
– Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện (nếu có).
– Đầy đủ hóa đơn mua hàng ( phiếu thu), phiếu bảo hành, .hóa đơn VAT ( nếu có)
– Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật) hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
